Условия обмена и возврата:
Обмен товара в нашем магазине производится только через процедуру возврата.
Возврат товара надлежащего качества:
Вернуть товар надлежащего качества возможно в течение 30 календарных дней с момента покупки.
Возврат товара возможен при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов
эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Ваши действия при возврате:
1. Запросите у менеджера интернет-магазина шаблон заявления на возврат денежных средств за товар или скачайте заявление по ссылке на сайте.
2. Заполните заявление. Убедитесь в верности указанных реквизитов Вашего счета. Направьте заявление по эл.почте return@dmgoods.ru.
3. Дождитесь звонка менеджера магазина с подтверждением осуществления процедуры возврата товара.
4. Выберите способ возврата товара:
- через пункт самовывоза (для Москвы и Московской области);
- отправка товара почтой по адресу: 115088, г.Москва, ООО «ДМ», а/я 89.
Не забудьте сохранить чек за пересылку до поступления денег на Ваш счет.
- курьером (для Москвы и Московской области) стоимость 300 рублей.
5. Оригинал заявления и копию второй страницы паспорта вложите в коробку с обувью.
6. Дождитесь поступления денежных средств на Ваш расчетный счет.
Курьерские услуги и почтовые сборы оплачиваются отправителем и не возмещаются компанией «ДМ».
Возврат денег производится безналичным расчетом в течение десяти дней с момента получения товара.
Задать вопрос о статусе возврата можно по эл.почте return@dmgoods.ru.
Возврат товара НЕнадлежащего качества:
Претензии по качеству товара принимаются до истечения гарантийного срока (30 дней).
Ваши действия при возврате:
1. Запросите у менеджера интернет-магазина шаблон заявления на возврат денежных средств за товар или скачайте заявление по ссылке на сайте.
2. Заполните заявление. Убедитесь в верности указанных реквизитов Вашего счета. Направьте заявление и фото брака по эл.почте return@dmgoods.ru.
3. Дождитесь звонка менеджера магазина с подтверждением осуществления возврата товара.
4. Оригинал заявления и копию второй страницы паспорта вложите в коробку с обувью.
5. Закажите курьера (для Москвы и Московской области) стоимость 300 рублей, или отправьте посылку почтой по адресу: 115088, г.Москва, ООО «ДМ», а/я 89.
Не забудьте сохранить чек за пересылку до поступления денег на Ваш счет.
Курьерские услуги и почтовые сборы оплачиваются отправителем и возмещаются компанией «ДМ».
В случае необходимости проводится экспертиза (согласно "Закону о защите прав потребителей", статья 18, п. 5).
Если установлен брак возврат денег производится безналичным расчетом в течение десяти дней в полном объеме.
Задать вопрос о статусе возврата можно по эл.почте return@dmgoods.ru.